这是一份小区物业管理投标书范本 全面版 （投标文件），内容非常全面，word格式，可编辑，有需要的朋友可以参考学习。
标书范本目录
前 言 3
公司简介 5
法定代表人授权书 6
投标确认书 7
投标报价明细表 8
1.1 [雅苑]小区物业管理费用开支测算说明 9
1.1.1费用测算编制依据说明 9
1.1.2人事费用 10
1.1.3能耗费 10
2．1雅苑收入预算： 10
2.2雅苑支出、收入预测： 12
2.1项目开办固定资产的移交 17
第一章 管理服务理念和目标 19
1.1雅苑物业管理服务理念和目标 19
1.2[雅苑]小区管理服务目标和承诺指标及措施 21
第二章 项目管理机构运作方法及管理制度 22
2.1雅苑小区管理服务中心拟采取的机构运作方法 22
2.2[雅苑]管理机构、管理人员配备、培训、管理。 23
2.2.1[雅苑]管理服务中心机构图 23
2.2.2 [雅苑]管理服务中心运行机制图 24
2.2.3[雅苑]管理服务中心工作流程图 25
2.3各项专业管理制度目录及档案管理 26
2.3.1各项专业管理制度 26
2.3.2质量体系操作文件 28
2.3.3[雅苑]档案建立与管理 29
第三章 管理服务人员配置 30
3.1[雅苑]小区人员配备 30
3.1.1[雅苑]小区人员配置47人 31
3.1.2接管[雅苑]小区物业管理服务中心各岗位拟定名额： 31
3.1.3[雅苑]物业服务中心管理人员资历 31
3.2对[雅苑]管理服务中心员工的自主培训 32
3.2.1培训的意义 32
3.2.2培训的目标 32
3.2.3培训的方式 32
3.2.4培训课程： 33
3.3[雅苑]管理服务中心人员的管理 34
3.3.1人员管理的原则 34
3.3.2 录用、培训和淘汰 34
3.3.3考核方法 35
3.3.4员工形象 35
第四章 物业管理服务方案 35
4.7.2停车管理服务 45
第五章 物业维修和管理的应急措施 47
5.3.1业主（使用人）自用部内突然断水、断电的应急措施 48
5.3.2小区内突然大面积断水、断电的应急措施 48
5.3.3 煤气、天然气泄漏应急措施 49
5.3.4 雨、污管及排水管阻塞的应急措施 49
5.3.5 交通事故的应急措施 49
5.3.5.1无人受伤的交通意外： 49
5.3.5.2如交通意外导致有人受伤： 50
5.3.6 治安事件的应急措施 50
5.3.7 电梯故障的应急措施 51
5.3.8消防应急措施 51
5.3.8.1火警处理措施 51
5.3.8.2火灾处理方案 52
5.3.9 水浸事故应急措施 52
第六章 丰富社区文化、加强业主相互沟通的具体措施 53
6.1 活动计划、场地安排与经费 53
6.1.1社区文化活动的项目： 53
6.1.2社区文化活动开展原则： 54
6.1.3社区文化活动人员配置： 54
6.1.4社区文化活动场地： 54
6.1.5社区文化活动经费来源预算： 54
6.1.6[雅苑]小区活动项目计划 54
6.2会所及康乐服务建议 55
6.2.1健身服务 55
6.2.2棋牌室服务 55
6.2.3酒吧服务 55
6.2.4乒乓室服务 56
6.2.5游泳池服务 56
6.3[雅苑]小区便民服务项目 56
6.3.1 免费服务项目（追求社会效益） 57
6.3.2特色服务项目 58
第七章 智能化系统日常运行管理维护方案 59
7.1 [雅苑]小区智能化系统说明 59
7.2 [雅苑]小区智能化系统日常管理方案 60
7.3 [雅苑]小区智能化系统的维护方案和计划 61
第八章 施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案 62
8.1 施工噪声应对措施 62
8.2[雅苑]小区住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案： 62
第九章 [雅苑]小区存在的问题和应对整改措施 63
9.1[雅苑]小区公共设施设备概况 63
9.2在日常物业管理中存在的，业主最关心的问题和我们相对应的整改措施： 64
9.2.1.1安全消防管理方面存在的问题 64
9.2.1.2安全消防管理整改措施 64
9.3针对[雅苑]小区内电动车电瓶被盗的8项安全防范措施: 68
第十章 投标人认为有必要提供的其他资料 71
雅苑业主公约 71
结束语 74
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